Twój iPhone zawiesił się i nie wiesz, co robić. Naciskasz przycisk Początek, przycisk zasilania i przesuń palcem, ale nic się nie dzieje. W tym artykule nie chodzi tylko o to, jak raz odblokować iPhone'a: chodzi o to, jak to ustalić co spowodowało, że twój iPhone zawiesił się w pierwszej kolejności i jak zapobiec ponownemu zamrożeniu iPhone'a w przyszłości.
Jako technik Apple mogę z całą pewnością stwierdzić, że każdy inny artykuł, który widziałem, jest Źle.
Inne artykuły, które widziałem, w tym własny artykuł pomocy Apple, wyjaśniają pojedyncza poprawka dla z jednego powodu że iPhone'y się zawieszają, ale są wiele rzeczy, które mogą spowodować zawieszenie iPhone'a. Inne artykuły nie mówią o tym, jak rozwiązać problem, i jest to problem, który nie znika samoczynnie.
Dlaczego mój iPhone jest zamrożony?
Twój iPhone zawiesił się z powodu problemu z oprogramowaniem lub sprzętem, ale przez większość czasu poważny problem z oprogramowaniem powoduje zawieszanie się iPhone'ów. Jeśli jednak Twój iPhone nadal dzwoni, ale ekran jest czarny, rozwiązanie znajdziesz w moim artykule o nazwie Ekran mojego iPhone'a jest czarny! Jeśli się zawiesił, czytaj dalej.
1. Odblokuj iPhone'a
Zwykle możesz odblokować iPhone'a, wykonując twardy reset, i dotyczy to zwykle innych artykułów. Twardy reset jest środkiem pomocniczym, a nie rozwiązaniem. Gdy iPhone zawiesza się z powodu głębszego problemu, takiego jak problem sprzętowy, twardy reset może w ogóle nie działać. Biorąc to pod uwagę, jeśli mamy zamiar naprawić zamrożonego iPhone'a, pierwszą rzeczą, którą zrobimy, jest twardy reset.
Jak zrobić twardy reset na iPhonie
Przytrzymaj jednocześnie przycisk Home (okrągły przycisk pod wyświetlaczem) i przycisk usypiania / budzenia (przycisk zasilania) przez co najmniej 10 sekund. Jeśli masz iPhone'a 7 lub 7 Plus, musisz mocno zresetować iPhone'a, naciskając i przytrzymując przycisk zasilania i ściszanie przycisk razem. Możesz puścić oba przyciski po pojawieniu się logo Apple na ekranie.
Jeśli masz iPhone'a 8 lub nowszego, zresetujesz go mocno, naciskając i zwalniając przycisk zwiększania głośności, a następnie naciskając i zwalniając przycisk zmniejszania głośności, a następnie naciskając i przytrzymując boczny przycisk, aż ekran stanie się czarny i pojawi się logo Apple .
Powinieneś móc używać iPhone'a po włączeniu, ale Zdecydowanie zalecamy dalsze czytanie, aby dowiedzieć się, dlaczego Twój iPhone zawiesił się, więc to się więcej nie powtórzy. Jeśli twardy reset nie działa lub jeśli iPhone zawiesza się natychmiast po ponownym uruchomieniu, przejdź do kroku 4.
iPhone'y zwykle nie przechodzą od idealnego stanu do całkowitego zamrożenia. Jeśli Twój iPhone ma był powolny , robi się ciepło lub jego bateria wyczerpała się bardzo szybko , moje inne artykuły mogą pomóc w rozwiązaniu tych problemów, co z kolei może rozwiązać ten.
2. Utwórz kopię zapasową swojego iPhone'a
Jeśli Twój iPhone został ponownie uruchomiony w ostatnim kroku, zdecydowanie polecam skorzystanie z okazji, aby wykonać kopię zapasową iPhone'a. Gdy iPhone zawiesza się, nie jest to tylko wzrost szybkości - to poważny problem z oprogramowaniem lub sprzętem. Zawsze dobrze jest mieć kopię zapasową, zwłaszcza jeśli nie masz pewności, czy Twój iPhone ponownie się zawiesi za godzinę czy za dzień.
Utwórz kopię zapasową swojego iPhone'a na iCloud
Zanim zaczniesz, upewnij się, że Twój iPhone jest podłączony do Wi-Fi. Następnie otwórz Ustawienia i dotknij swojego imienia u góry ekranu. Kran iCloud -> iCloud Backup i upewnij się, że przełącznik jest włączony. Na koniec dotknij Utwórz kopię zapasową teraz .
Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszym artykułem, który wyjaśnia jak naprawić kopię zapasową iCloud dzięki czemu nigdy więcej nie zabraknie Ci miejsca w iCloud.
Utwórz kopię zapasową swojego iPhone'a w iTunes
Jeśli masz komputer PC lub Mac z systemem macOS 10.14 lub starszym, kopię zapasową iPhone'a utworzysz za pomocą iTunes. Podłącz iPhone'a do komputera PC lub Mac za pomocą kabla Lightning. Otwórz iTunes i kliknij ikonę iPhone'a w lewym górnym rogu aplikacji.
Wi-Fi nie łączy się na iPhonie
Kliknij kółko obok Ten komputer i zaznacz pole obok Szyfruj lokalną kopię zapasową . Na koniec kliknij Utwórz kopię zapasową teraz .
Utwórz kopię zapasową swojego iPhone'a w Finderze
Kiedy Apple wypuściło macOS 10.15, iTunes został zastąpiony przez Music, a synchronizacja iPhone'a i zarządzanie nim zostało przeniesione do Findera. Jeśli masz Maca z systemem macOS Catalina 10.15, zrób kopię zapasową swojego iPhone'a za pomocą Findera.
Podłącz iPhone'a do komputera Mac za pomocą kabla Lightning. Otwórz Finder i kliknij swój iPhone w obszarze Lokalizacje. Kliknij kółko obok Utwórz kopię zapasową wszystkich danych z iPhone'a na tym Macu i odznacz pole obok Szyfruj lokalną kopię zapasową - może zostać wyświetlony monit o wprowadzenie hasła do komputera Mac. Na koniec kliknij Utwórz kopię zapasową teraz .
3. Spróbuj określić, która aplikacja spowodowała problem
Coś musi pójść nie tak z aplikacją lub usługą, aby Twój iPhone się zawiesił. Usługa to program, który działa w tle Twojego iPhone'a, aby zapewnić płynne działanie. Na przykład, CoreTime to usługa, która śledzi datę i godzinę na Twoim iPhonie. Oto kilka pytań, które pomogą Ci rozwiązać problem:
- Czy korzystałeś z aplikacji, gdy iPhone zawiesił się?
- Czy Twój iPhone zawiesza się za każdym razem, gdy używasz tej aplikacji?
- Czy niedawno zainstalowałeś nową aplikację?
- Czy zmieniłeś ustawienie na swoim iPhonie?
Rozwiązanie jest oczywiste, jeśli Twój iPhone zaczął się zawieszać po pobraniu nowej aplikacji z App Store: Usuń tę aplikację. Ale zanim to zrobisz, sprawdź w App Store, czy jest dostępna aktualizacja. Możliwe, że aplikacja nie działa, ponieważ jest nieaktualna.
Otwórz aplikację App Store i dotknij ikony konta w prawym górnym rogu ekranu. Przewiń w dół, aby znaleźć listę swoich aplikacji z dostępnymi aktualizacjami.
Kran Aktualizacja obok aplikacji, które chcesz zaktualizować. Możesz także zaktualizować wszystkie swoje aplikacje naraz, dotykając Aktualizuj wszystko u góry listy.
Usuń nieprawidłowo działającą aplikację
Znajdź aplikację, którą chcesz usunąć, a następnie naciśnij i przytrzymaj jej ikonę. Kran Usuń aplikację kiedy menu pojawi się na ekranie. Następnie stuknij Usuń -> Usuń aplikację . Na koniec dotknij Usuń, aby potwierdzić swoją decyzję i odinstaluj aplikację z naszego iPhone'a.
telefon się nagrzewa i bateria się wyczerpuje
Co się stanie, jeśli Twój iPhone zawiesza się po otwarciu aplikacji Mail, Safari lub innej wbudowanej aplikacji, której nie możesz usunąć?
W takim przypadku przejdź do Ustawienia -> Ta aplikacja i zobacz, czy możesz znaleźć jakieś problemy z konfiguracją. Na przykład, jeśli Mail powoduje zawieszanie się iPhone'a, upewnij się, że nazwy użytkownika i hasła są poprawnie wprowadzone do kont pocztowych. Jeśli Safari się zawiesza, przejdź do Ustawienia -> Safari i wybierz Wyczyść całą historię i dane witryny. Rozwiązanie tego problemu zwykle wymaga pracy detektywa.
Sprawdź diagnostykę i użycie
W większości przypadków nie jest to takie oczywiste dlaczego Twój iPhone się zawiesza. Iść do Ustawienia -> Prywatność -> Analityka -> Dane analityczne a zobaczysz listę aplikacji i usług - niektóre z nich rozpoznasz, a inne nie.
To, że coś jest tutaj wymienione, nie musi koniecznie oznaczać problemu z tą aplikacją lub usługą. Jeśli jednak widzisz coś na liście w kółko, a zwłaszcza jeśli widzisz aplikacje wymienione obok LatestCrash , może występować problem z tą aplikacją lub usługą powodującą zawieszanie się iPhone'a.
Zresetuj wszystkie ustawienia
Resetowanie wszystkich ustawień może pomóc, jeśli nadal nie masz pewności, która aplikacja powoduje zawieszanie się iPhone'a. Resetuj wszystkie ustawienia resetuje ustawienia iPhone'a do domyślnych wartości fabrycznych, ale nie usuwa żadnych danych.
Będziesz musiał ponownie wprowadzić hasło Wi-Fi i ponownie skonfigurować aplikację Ustawienia, ale zresetuj wszystkie ustawienia mogą naprawa zamrożonego iPhone'a, a to o wiele mniej pracy niż wymazywanie i przywracanie iPhone'a z kopii zapasowej. Aby zresetować iPhone'a do domyślnych ustawień fabrycznych, przejdź do Ustawienia -> Ogólne -> Resetuj -> Resetuj wszystkie ustawienia .
4. Silniejsze środki: Napraw problem zamrożonego iPhone'a na dobre
Jeśli twardy reset nie zadziałał lub jeśli wypróbowałeś wszystkie poprawki oprogramowania, które opisałem powyżej, a Twój iPhone nadal jest zawieszony, musimy rozwiązać problem z zamrożonym iPhone'em Wielki młot , a to oznacza, że musimy DFU przywróć swój iPhone .
Podłącz iPhone'a do komputera i otwórz iTunes. Jeśli iTunes nie rozpoznaje Twojego iPhone'a, spróbuj wykonać twardy reset, gdy iPhone jest podłączony do komputera. Ta opcja jest ostatecznością, ponieważ przywracanie iPhone'a robi usuń wszystkie dane z iPhone'a. Jeśli masz kopię zapasową w iCloud lub iTunes, powinieneś być w stanie przywrócić dane po ponownym uruchomieniu iPhone'a. Jeśli tego nie zrobisz, na tym etapie nie możesz już nic zrobić, aby zapisać swoje dane.
5. Rozwiąż problem ze sprzętem
Jeśli Twój iPhone nie pojawia się w iTunes lub proces przywracania ciągle się nie udaje, problem ze sprzętem może powodować zawieszanie się iPhone'a. Nawet niewielka ilość płynu może siać spustoszenie w baterii, procesorze i innych elementach wewnętrznych Twojego iPhone'a. W takiej sytuacji iPhone niekoniecznie się wyłącza: czasami wszystko po prostu się zatrzymuje.
Usługi naprawcze Apple są wysokiej jakości, ale mogą być drogie. Jeśli chcesz przejść przez Apple, zadzwoń i umów się na spotkanie z Genius Bar lub odwiedź Strona pomocy technicznej Apple aby rozpocząć naprawę wysyłkową.
iPhone: odblokowany
Naprawiliśmy powód, dla którego iPhone zawiesił się i wiesz, co zrobić, jeśli Twój iPhone kiedykolwiek się ponownie zawiesi. Mamy nadzieję, że udało Ci się odkryć, która aplikacja lub usługa powoduje problem, i masz pewność, że problem został naprawiony na dobre. Interesuje mnie, co konkretnie spowodowało zawieszenie się iPhone'a i jak naprawiłeś iPhone'a w sekcji komentarzy poniżej. Twoje doświadczenie pomoże również innym naprawić ich iPhone'y.