Próbujesz dołączyć do spotkania Zoom, ale działa prawidłowo. Niezależnie od tego, co robisz, rozmowa wideo nie działa. W tym artykule będę wyjaśnij, jak rozwiązać problem, gdy aplikacja Zoom nie działa na Twoim iPhonie lub iPadzie !
Chociaż ten artykuł został napisany głównie dla iPhone'ów, te kroki będą działać również na iPadzie! Tam, gdzie było to konieczne, dodano informacje dotyczące iPada, aby pomóc w jak najszybszym rozwiązaniu problemu.
Zaczniemy od rozwiązania dwóch typowych problemów, na które napotykają ludzie podczas korzystania z funkcji Zoom - dostęp do mikrofonu i aparatu. Następnie omówimy bardziej ogólne kroki rozwiązywania problemów, jeśli Zoom nie działa na Twoim iPhonie lub iPadzie.
Naprawianie problemów z mikrofonem
Musisz przyznać Zoomowi dostęp do mikrofonu na swoim iPhonie, aby móc mówić podczas rozmów wideo na żywo. W przeciwnym razie nikt nie będzie w stanie usłyszeć, co mówisz!
Otwórz Ustawienia i dotknij Prywatność -> Mikrofon . Upewnij się, że przełącznik obok Zoom jest włączony.
Przed dołączeniem do spotkania Zoom warto też zamknąć wszystkie inne aplikacje, które mają dostęp do mikrofonu. Mikrofon może działać w innej aplikacji, gdy próbujesz rozmawiać przez Zoom!
Naprawianie problemów z aparatem
Musisz także przyznać Zoomowi dostęp do aparatu, jeśli chcesz mieć twarz na ekranie podczas połączeń konferencyjnych. Wracaj do Ustawienia -> Prywatność i dotknij Aparat fotograficzny . Upewnij się, że przełącznik obok Zoom jest włączony.
Sprawdź serwery Zoom
Serwery Zoom czasami ulegają awarii, zwłaszcza gdy miliony ludzi prowadzą wirtualne spotkania w tym samym czasie. Jeśli ich serwery są wyłączone, Zoom nie będzie działać na Twoim iPhonie.
Sprawdzić Strona stanu Zoom . Jeśli mówi, że wszystkie systemy działają, przejdź do następnego kroku. Jeśli niektóre systemy nie działają, prawdopodobnie jest to powód, dla którego Zoom nie działa na Twoim iPhonie.
Zamknij i otwórz ponownie Zoom
Aplikacja Zoom od czasu do czasu ulega awarii, tak jak każda inna aplikacja. Zamykanie i ponowne otwieranie aplikacji to szybki sposób na naprawienie drobnej awarii lub usterki.
Najpierw musisz otworzyć przełącznik aplikacji na swoim iPhonie. Na telefonie iPhone 8 lub starszym naciśnij dwukrotnie przycisk Początek. Na telefonie iPhone X lub nowszym przesuń palcem w górę od dołu do środka wyświetlacza.
Jeśli masz iPada z przyciskiem Początek, naciśnij go dwukrotnie, aby otworzyć przełącznik aplikacji. Jeśli Twój iPad nie ma przycisku Początek, przesuń palcem w górę od dołu do środka ekranu. Nie ma znaczenia, czy trzymasz iPada w trybie pionowym czy poziomym.
Przesuń Zoom w górę i poza górną część ekranu, aby go zamknąć. Stuknij ikonę aplikacji, aby ją ponownie otworzyć.
Sprawdź aktualizację
Programiści Zoom regularnie publikują aktualizacje aplikacji, aby zintegrować nowe funkcje lub załatać istniejące błędy. Dobrym pomysłem jest instalowanie aktualizacji Zoom, gdy tylko są dostępne.
Aby sprawdzić dostępność aktualizacji, otwórz App Store i dotknij ikony konta w prawym górnym rogu ekranu. Przewiń w dół do sekcji aktualizacji aplikacji. Jeśli dostępna jest aktualizacja Zoom, stuknij Aktualizacja po prawej stronie aplikacji. Możesz dotknąć Aktualizuj wszystko jeśli chcesz zaktualizować również swoje inne aplikacje!
Uruchom ponownie iPhone'a lub iPada
Zoom może nie działać z powodu problemu z oprogramowaniem iPhone'a, który nie jest bezpośrednio związany z samą aplikacją. Ponowne uruchomienie iPhone'a to szybki sposób na naprawienie różnych drobnych błędów oprogramowania. Wszystkie programy uruchomione na Twoim iPhonie wyłączają się naturalnie. Po ponownym włączeniu zaczną od nowa.
Na telefonie iPhone 8 lub starszym (i iPadzie z przyciskiem Początek) naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania. Przesuń ikonę zasilania od lewej do prawej, aby wyłączyć iPhone'a.
Na iPhonie X lub nowszym (i iPadzie bez przycisku Początek) jednocześnie naciśnij i przytrzymaj przycisk boczny i dowolny przycisk głośności. Przesuń ikonę zasilania od lewej do prawej, aby wyłączyć iPhone'a.
Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania lub boczny na iPhonie lub iPadzie, aby włączyć go ponownie.
Sprawdź swoje łącze internetowe
Do korzystania z Zoom na iPhonie wymagane jest połączenie internetowe. Możesz korzystać z Wi-Fi lub danych komórkowych!
nie mogę oglądać filmów na moim iPhonie
Gdy Zoom nie działa, może to być spowodowane problemem z połączeniem internetowym. Poniżej pokażemy, jak sprawdzić połączenie internetowe iPhone'a. Jeśli masz problemy z połączeniem się z Zoom przez Wi-Fi, wypróbuj komórkową transmisję danych (lub odwrotnie).
Sprawdź połączenie Wi-Fi
Otwórz Ustawienia i dotknij Wi-Fi . Jeśli obok nazwy sieci Wi-Fi pojawi się niebieski znacznik wyboru, Twój iPhone jest połączony z siecią Wi-Fi.
Spróbuj szybko wyłączyć i włączyć Wi-Fi, dotykając przełącznika obok Wi-Fi . Może to czasami naprawić drobne usterki łączności.
Sprawdź nasz inny artykuł, aby uzyskać więcej informacji Kroki rozwiązywania problemów z Wi-Fi !
Sprawdź połączenie danych komórkowych
Otwórz Ustawienia i dotknij Komórkowy . Jeśli przełącznik obok Dane komórkowe jest włączony, Twój iPhone jest połączony z siecią operatora komórkowego. Spróbuj wyłączyć i ponownie włączyć przełącznik, co może rozwiązać drobny problem z łącznością.
Zapoznaj się z naszym innym artykułem, aby uzyskać więcej informacji o tym, co robić, kiedy Dane komórkowe nie działają na Twoim iPhonie !
Usuń i ponownie zainstaluj Zoom
Możliwe, że plik Zoom uległ uszkodzeniu, co może spowodować, że aplikacja przestanie działać. Usunięcie i ponowne zainstalowanie Zoom da ci nową instalację i potencjalnie naprawi problem.
Twoje konto Zoom nie zostanie usunięte po odinstalowaniu aplikacji. Jednak po ponownym zainstalowaniu będziesz musiał zalogować się ponownie. Upewnij się, że znasz hasło do swojego konta, zanim usuniesz Zoom na swoim iPhonie!
Jak usunąć aplikację Zoom
Naciśnij i przytrzymaj ikonę aplikacji Zoom, aż pojawi się menu. Kran Usuń aplikację , a następnie stuknij Kasować gdy na ekranie pojawi się ostrzeżenie potwierdzające.
Jak ponownie zainstalować Zoom
Otwórz App Store i stuknij kartę Szukaj w prawym dolnym rogu ekranu. Wpisz „Zoom” w polu wyszukiwania i dotknij Szukaj . Na koniec dotknij ikony chmury po prawej stronie Zoom, aby ponownie zainstalować aplikację.
Połączenie telefoniczne za pomocą telefonu iPhone
Chociaż prawdopodobnie nie jest to idealne rozwiązanie, zawsze możesz zadzwonić na spotkanie Zoom, używając swojego iPhone'a. Inni uczestnicy spotkania nie będą Cię widzieć, ale będą Cię słyszeć.
Sprawdź, czy w zaproszeniu na spotkanie Zoom znajdziesz numer telefonu. Następnie otwórz Telefon i dotknij zakładki klawiatury. Wybierz numer telefonu spotkania Zoom, a następnie dotknij zielonego przycisku telefonu, aby zadzwonić.
Skontaktuj się z pomocą techniczną Zoom
Jeśli aplikacja Zoom nadal nie działa na Twoim iPhonie, czas skontaktować się z zespołem obsługi klienta. Może występować problem z Twoim kontem, który może rozwiązać tylko ktoś z ich działu obsługi klienta.
Zoom oferuje całodobową obsługę klienta, w tym opcje telefonu i czatu. Udaj się do Strona wsparcia na stronie internetowej Zoom, aby rozpocząć!
Jeśli masz problemy z iPhonem lub iPadem, możesz także spróbować użyć Zoom na komputerze Mac. Zapoznaj się z naszym innym artykułem, aby się dowiedzieć jak skonfigurować Zoom na komputerze Mac !
Przybliżenie przybliżenie!
Rozwiązałeś problem i Zoom znów działa. Udostępnij ten artykuł swoim współpracownikom, gdy aplikacja Zoom nie działa na ich iPhonie lub iPadzie! Jeśli masz inne pytania, skontaktuj się z nami w sekcji komentarzy poniżej.